الشروط والأحكام
مؤسسة الابتكار الأفضل لتصميم الديكور
أصحاب العلامة التجارية SUMBOK
أولاً: التعريف بالشركة
- يُدار هذا
المتجر الإلكتروني من قبل مؤسسة الابتكار الأفضل لتصميم الديكور، أصحاب العلامة
التجارية SUMBOK، والمسجلة أصولاً في المملكة الأردنية
الهاشمية.
مسجل في السجل التجاري تحت الرقم 609079
مسجل باسم تجاري تحت رقم 301681 في سجل الاسماء التجارية بمقتضى احكام قانون الاسماء التجارية
- تشير عبارات “نحن” أو “الشركة” أو “SUMBOK” إلى مؤسسة الابتكار الأفضل لتصميم الديكور، بينما تشير عبارة “العميل” أو “أنت” إلى مستخدم الموقع أو مشتري المنتجات.
- باستخدامك للموقع أو إتمام عملية شراء، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام.
ثانياً: نطاق النشاط
- تعمل الشركة في المجالات التالية
تصميم الديكور الداخلي
تجارة الأثاث والمفروشات
تصنيع المنتجات حسب الطلب
وتكون جميع المنتجات المعروضة مخصصة للاستخدام الشخصي فقط داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
ثالثاً: الأهلية للشراء
يجب ألا يقل عمر العميل عن 18 عامًا.
يجب أن يكون عنوان التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية.
يتحمل العميل مسؤولية صحة جميع البيانات المدخلة أثناء عملية الشراء.
رابعاً: الطلب وتأكيده
يُعتبر الطلب عرضًا للشراء، ولا يصبح العقد نافذًا إلا بعد:
تأكيد الطلب من قبل الشركة.
التواصل مع العميل وتثبيت تفاصيل الطلب.
يحق للشركة رفض أو إلغاء أي طلب قبل التسليم دون إبداء الأسباب، مع إعادة أي مبالغ مدفوعة (إن وجدت).
خامساً: الأسعار والدفع
الأسعار المعروضة بالمتجر الإلكتروني هي المعتمدة وقت الطلب.
الدفع عند الاستلام متاح بشكل اختياري.
تحتفظ الشركة بحق طلب دفعة مسبقة أو سداد كامل قبل التسليم في الحالات التي تراها مناسبة، دون الحاجة لتبرير القرار.
في حال عدم السداد خلال المدة المحددة، يحق للشركة إلغاء الطلب.
سادساً: التصنيع حسب الطلب
جميع المنتجات المصنّعة حسب الطلب أو المعدلة وفق رغبة العميل:
غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال نهائيًا.
يتم فقط معالجة أي عيب مصنعي مثبت وفق سياسة الضمان.
سابعاً: سياسة الإرجاع
الإرجاع بدون شروط
يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام دون إبداء الأسباب، بشرط:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
غير مستخدم.
بتغليفه الكامل.
غير مصنّع حسب الطلب.
الإرجاع المشروط (حتى 7 أيام)
يمكن النظر في طلب الإرجاع خلال 7 أيام في حال:
وجود خلل غير ظاهر وقت التسليم.
أو عيب تصنيعي مثبت.
ويخضع الطلب لمعاينة الشركة.
آلية الاسترجاع
لا يتم رد المبلغ نقدًا.
يتم إصدار رصيد متجر بقيمة المنتج صالح للاستخدام لاحقًا.
ثامناً: المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يجوز إرجاع الحالات التالية:
المنتجات المصنّعة حسب الطلب.
جميع المنتجات المنجدة والمبطنة والمفروشات المعدلة.
الفرشات بعد فتح التغليف.
المنتجات المستخدمة أو المعدلة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
تاسعاً: الفرشات
الفرشات غير قابلة للإرجاع نهائيًا في حال فتح التغليف.
في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم إصلاحه أو استبداله وفق الضمان.
عاشراً: الضمان
تقدم الشركة ضمانًا لمدة 3 سنوات ضد عيوب التصنيع فقط.
لا يشمل الضمان:
سوء الاستخدام.
التلف الناتج عن الرطوبة أو السوائل.
الاستخدام التجاري.
التعديلات غير المعتمدة.
ويكون قرار المعاينة النهائي للشركة.
الحادي عشر: التوصيل
يتم التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط.
المدة التقديرية للتوصيل من 7 إلى 14 يوم عمل.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صلاحية موقع التوصيل.
بعد توقيع الاستلام، تنتقل مسؤولية المنتج إلى العميل.
مجاني بالكامل داخل محافظة العاصمة عمان
الثاني عشر: تحديد المسؤولية
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن:
خسائر غير مباشرة.
خسارة أرباح.
تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة (قوة قاهرة).
الثالث عشر: الملكية الفكرية
جميع المحتويات والتصاميم والصور والعلامات التجارية بما فيها SUMBOK هي ملك حصري للشركة، ويحظر استخدامها دون إذن خطي.
الرابع عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتكون المحاكم الأردنية المختصة هي صاحبة الولاية القضائية.
الخامس عشر: معلومات التواصل وتقديم الشكاوى
حرصًا من مؤسسة الابتكار الأفضل لتصميم الديكور – أصحاب العلامة التجارية SUMBOK على تقديم أعلى مستويات الجودة وخدمة العملاء، يمكنكم التواصل معنا عبر:
الهاتف: 0798533309
البريد الإلكتروني: info@sumbok.com
آلية تقديم الشكاوى
تقوم الشركة بمراجعة الشكوى خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل من تاريخ استلامها، ويُعد قرار المعاينة الفني الصادر عن الشركة هو القرار النهائي في تحديد وجود عيب مصنعي من عدمه.
يجب تزويد الشركة بـ:
رقم الطلب
اسم العميل
صور واضحة للمنتج
وصف دقيق للمشكلة
في حال وجود عيب مصنعي، يجب الإبلاغ خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.
ملاحظة هامة
تحرص مؤسسة الابتكار الأفضل لتصميم الديكور – أصحاب العلامة التجارية SUMBOK – على بناء علاقة قائمة على الثقة والاحترام مع عملائها، ونسعى دائمًا إلى معالجة أي ملاحظات أو شكاوى بروح التعاون وحسن النية.
السادس عشر: الحماية التقنية والمسؤولية الإلكترونية
تبذل مؤسسة الابتكار الأفضل لتصميم الديكور – أصحاب العلامة التجارية SUMBOK – جهودًا معقولة للحفاظ على سلامة وأمن الموقع الإلكتروني وحمايته من الفيروسات أو أي برمجيات ضارة.
ومع ذلك، فإن استخدام الموقع يتم على مسؤوليتك الشخصية، ويتعين عليك اتخاذ الاحتياطات اللازمة، بما في ذلك استخدام برامج الحماية المناسبة، لحماية أجهزتك وبياناتك من أي مخاطر محتملة عبر الإنترنت.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة استخدام الموقع أو تحميل أي محتوى منه.
السابع عشر: المواقع الاحتيالية والانتحال
قد تظهر على الإنترنت مواقع أو صفحات أو حسابات تنتحل اسم أو علامة SUMBOK أو تدّعي بيع منتجاتنا.
نؤكد أن الشركة غير مسؤولة عن أي تعامل يتم خارج القنوات الرسمية المعتمدة، ولا تتحمل أي مسؤولية عن عمليات الاحتيال أو التزوير التي تتم عبر مواقع أو منصات غير رسمية.
يُعتبر الموقع الرسمي المعتمد هو الموقع الذي يتم الإعلان عنه عبر قنوات SUMBOK الرسمية فقط.
الثامن عشر: أمان الحسابات والبيانات
أنت مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابك، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأي معلومات دخول أخرى.
وتتعهد بإبلاغ الشركة فورًا عند علمك أو اشتباهك بأي استخدام غير مصرح به لحسابك أو أي خرق أمني.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن تقصيرك في الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك.
التاسع عشر: حماية البيانات الشخصية
تلتزم الشركة بجمع وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
قد يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع مزودي خدمات الدفع أو الشحن لغرض إتمام عملية الشراء، وذلك ضمن الحدود اللازمة لإتمام الخدمة.
لن يتم استخدام بياناتك لأي غرض غير مشروع أو خارج نطاق تقديم الخدمات المرتبطة بطلبك.
العشرون: المنتجات غير المتاحة أو نفاد المخزون
في حال تبين أن المنتج المطلوب غير متوفر بعد إتمام الطلب، ستقوم الشركة بالتواصل معك لإبلاغك ومنحك الخيار بين:
الانتظار حتى توفر المنتج
أو إلغاء الطلب بالكامل
في حال تعذر التواصل معك خلال مدة 48 ساعة من تاريخ الطلب، يحق للشركة إلغاء الطلب تلقائيًا دون إشعار إضافي.
وفي حال كان هناك أي مبلغ مدفوع، يتم التعامل معه وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى الشركة.