سياسة الإرجاع من SUMBOK - أثاث فاخر وديكور منزلي مميز

نحن في SUMBOK نحرص على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية.

الإرجاع خلال 24 ساعة:

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 24 ساعة من الاستلام دون إبداء الأسباب، بشرط:

- أن يكون المنتج بحالته الأصلية

- غير مستخدم

- ضمن تغليفه الكامل

- غير مصنّع حسب الطلب

الإرجاع خلال 7 أيام (في حال وجود عيب):

يمكن طلب الإرجاع خلال 7 أيام فقط في الحالات التالية:

- وجود عيب تصنيعي

- وجود خلل غير ظاهر وقت الاستلام

جميع الطلبات تخضع لمعاينة الشركة.

آلية الاسترجاع:

- لا يتم رد المبلغ نقدًا

- يتم إصدار رصيد متجر (Store Credit) بنفس قيمة المنتج

- يمكن استخدام الرصيد لعمليات شراء لاحقة

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

- المنتجات المصنّعة حسب الطلب

- المنتجات المنجدة أو المعدلة

- الفرشات بعد فتح التغليف

- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام

سياسة الفرشات:

لا يمكن إرجاع الفرشات بعد فتح التغليف.

في حال وجود عيب مصنعي مثبت، يتم الإصلاح أو الاستبدال حسب الضمان.

التواصل:

الهاتف: 0798533309

البريد الإلكتروني: info@sumbok.com

ملاحظات:

- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام

- يتم الرد على الشكاوى خلال 3 أيام عمل

- قرار المعاينة الفنية هو المرجع النهائي